F.A.Q.
Chaque compagnie aérienne a ses propres règles concernant la quantité de bagages enregistrés que vous pouvez emporter (nombre de valises, poids et dimensions). De plus, cela dépend de l’itinéraire que vous empruntez. Il est également préférable de tenir compte du fait que si vous prenez des vols intérieurs, cette réglementation peut être différente de celle des vols intercontinentaux effectués précédemment.
Le poids et le nombre de bagages peuvent dépendre de la classe dans laquelle vous voyagez ; les voyageurs en première classe et en classe affaires sont généralement autorisés à emporter plus de bagages. Le poids maximum est indiqué sur la plupart des billets. Habituellement, le poids varie entre 20 et 30 kg. Avec les compagnies aériennes à bas prix, il n’est généralement que de 15 kg. Un bagage ne doit jamais peser plus de 32 kg.
Consultez le site web de la compagnie aérienne, vous y trouverez toutes les informations, ainsi que des informations sur le matériel de sport supplémentaire, les animaux domestiques et les produits interdits
Les bagages à main que vous êtes autorisé à emporter sont limités et peuvent également varier selon la compagnie aérienne. Veuillez donc vérifier les conditions sur le site web de la compagnie. Vous pouvez généralement emporter un sac à main comme bagage supplémentaire.
Rangez toujours les objets de valeur (argent, bijoux) et les objets importants (documents, médicaments) dans votre bagage à main, et non dans votre bagage enregistré (au cas où il serait perdu). Les liquides dans les bagages à main sont soumis à certaines règles (voir ci-dessous).
Les passagers à mobilité réduite peuvent emporter un fauteuil roulant (entièrement pliable) ou une paire de béquilles. Les passagers accompagnés de jeunes enfants peuvent emporter une poussette pliante jusqu’à l’entrée de l’avion.
Si vous souhaitez emporter des liquides dans votre bagage à main, ils doivent répondre aux conditions suivantes.
Emballages de 100 millilitres maximum. Les gels, crèmes, dentifrices, etc. sont tous considérés comme des liquides. La somme du contenu de tous les emballages ne doit pas dépasser 1 litre. Ces emballages doivent être transportés dans un sac en plastique transparent et refermable.
Les articles suivants vous seront retirés si vous les avez comme bagage à main :
Vous trouverez un aperçu complet sur le site web de la compagnie aérienne.
Parfois gratuitement, parfois moyennant un petit supplément, vous pouvez également emporter du matériel de sport en plus des bagages standard. Nous pensons notamment aux skis, snowboards, vélos, matériel de plongée, clubs de golf, armes de chasse et de sport. Vous devez le signaler à l’avance. Certains articles doivent être correctement emballés. Vous trouverez plus d’informations sur le site web de la compagnie aérienne concernée. Les instruments de musique qui rentrent dans le compartiment supérieur ou sous le siège du passager devant vous peuvent être emportés gratuitement comme bagage à main supplémentaire. Si l’instrument ne rentre pas et que vous souhaitez le garder avec vous dans la cabine, vous devez réserver un siège supplémentaire.
Il y a toujours un risque que vos bagages soient perdus. Il est préférable de s’assurer que chaque valise porte une étiquette à l’extérieur avec au moins votre nom, votre adresse et votre destination finale. Vous pouvez obtenir ces étiquettes auprès de votre conseiller Kati Travel. De plus, nous vous conseillons de mentionner à nouveau votre nom et votre adresse à l’intérieur de chaque valise. Lors de l’enregistrement de vos bagages, une étiquette avec un code-barres est apposée. Le double de votre code-barres est généralement collé sur votre carte d’embarquement. Grâce à ce code-barres, la compagnie aérienne peut rapidement retrouver vos bagages. Vous devez vous déclarer vous-même au guichet « objets trouvés ». Si vos bagages restent bloqués pendant une période prolongée, vous avez droit à une compensation financière de la compagnie aérienne. Si vous avez souscrit une assurance voyage, il est préférable de contacter également leur numéro d’urgence. Consultez les conditions, vous serez peut-être autorisé à effectuer quelques premiers achats.
Il y a toujours un risque que vos bagages soient endommagés. Vous devez vous déclarer vous-même au guichet « objets trouvés, bagages endommagés ». Ils établiront un statut et ouvriront un dossier auprès de la compagnie aérienne. Vous avez alors droit à une compensation financière de la compagnie aérienne. Si vous avez souscrit une assurance voyage, celle-ci vous indemnisera probablement également.
Malgré la suppression des contrôles aux frontières dans les pays de l’espace Schengen, tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent toujours être en possession des documents requis.
Emportez quelques photocopies de vos documents de voyage et conservez-les séparément des originaux. Notez également leurs numéros sur une note séparée, votre agenda ou votre téléphone portable.
a) Carte d’identité
Une carte d’identité valide suffit pour un certain nombre de pays. Il s’agit des États membres de l’Union européenne, de certains pays qui la bordent et de quelques pays lointains qui sont des attractions touristiques.
La règle générale est que les cartes d’identité (y compris les documents d’identité pour enfants) doivent être valables au moins jusqu’à la date de retour – du moins si la date de retour peut être déterminée.
Des règles différentes s’appliquent pour certaines destinations. Vérifiez toujours les règles applicables pour votre destination sur www.diplomatie.belgium.be.
Les personnes âgées de 75 ans et plus qui souhaitent se rendre à l’étranger doivent être munies d’une carte d’identité valide. Une fois l’âge de 75 ans atteint, vous n’êtes plus appelé par l’administration municipale à renouveler votre carte d’identité. Ce n’est pas un problème tant que vous ne quittez pas la Belgique, mais pour les voyages à l’étranger, vous devez demander une carte d’identité avec une date d’expiration, valable au moins 6 mois après votre date de retour.
Vos documents de voyage, votre carte d’identité ou votre passeport doivent être en bon état.
b) Passeport
Un passeport international (le livret rouge bordeaux), également appelé passeport, est un livret dans lequel sont enregistrées vos données d’identité. Le passeport est reconnu comme document de voyage valide par tous les pays du monde. Un passeport international est requis pour les voyages vers les pays pour lesquels la carte d’identité ne suffit pas.
Vérifiez bien la durée de validité de votre passeport. De nombreux pays exigent que votre passeport soit encore valable pour une longue période (par exemple 6 mois) au moment où vous quittez ce pays. Demandez surtout un nouveau passeport à temps et tenez compte du délai nécessaire pour l’obtenir. Vous demandez un passeport à votre mairie. Une procédure standard peut prendre jusqu’à 3 semaines, une procédure d’urgence maximum trois jours. Les passeports restent valables 7 ans et ne sont pas prolongés.
Si vous voyagez avec des enfants, n’oubliez pas qu’ils doivent également disposer d’une pièce d’identité valide, à savoir une KIDS ID ou un passeport. Consultez le site suivant pour plus d’informations : www.diplomatie.belgium.be.
c) Visa
Pour voyager dans certains pays, vous avez besoin d’un visa. C’est une autorisation pour y séjourner pendant une période déterminée. Les visas sont demandés auprès de l’ambassade ou du consulat des pays à visiter qui sont entièrement libres de vous accorder ou non un visa. Renseignez-vous à temps sur le délai de livraison, les documents que vous devez présenter et si vous pouvez tout régler par courrier. Le prix d’un visa varie selon le pays à visiter et la durée de validité du visa. Certains pays délivrent le visa contre paiement à votre arrivée dans le pays.
Il existe des entreprises spécialisées qui, moyennant paiement, prennent en charge cette administration pour vous.
d) Certificat international de vaccination
De nombreux pays, surtout dans les zones à risque, vous refusent l’entrée si vous n’avez pas de certificat internationalement reconnu de vaccination contre certaines maladies, le fameux ‘carnet jaune’.
Votre médecin traitant peut vous informer sur les vaccinations obligatoires et/ou recommandées. Celles-ci dépendent de la destination. Ces règles peuvent être différentes si vous avez déjà voyagé dans une zone infectée par le choléra, le paludisme ou la fièvre jaune. Vous pouvez également contacter le Travelfoon de l’Institut de médecine tropicale au numéro de téléphone 0900 101 10.
Les voyageurs de nationalité non belge doivent se renseigner auprès des autorités compétentes (ambassade, consulat) sur les formalités qu’ils doivent remplir.
Si vous voyagez aux États-Unis, vous devez suivre une procédure d’enregistrement spéciale, appelée ESTA. Pour ce faire, rendez-vous sur ce site : https://esta.cbp.dhs.gov.
Sans cette procédure, vous ne pouvez pas monter dans l’avion !
Les personnes qui se déplacent en fauteuil roulant ou qui ont des difficultés à marcher ou à monter des escaliers peuvent faire appel à une assistance lors de l’embarquement. L’assistance nécessaire sera également fournie à l’aéroport d’arrivée. Cette assistance ne peut être organisée que sur demande préalable. L’absence de notification préalable peut entraîner une improvisation et un retard au moment de l’embarquement, voire un refus d’embarquement. Une demande, indiquant la nature du handicap ou de la mobilité réduite, est obligatoire lors de la réservation.
Les fauteuils roulants sont transportés dans la soute à bagages. Selon le type de batterie d’un fauteuil roulant électrique, le voyageur doit prendre diverses précautions pour son transport. De même, pour les passagers aveugles et malvoyants, sourds ou malentendants, une assistance doit être demandée avant le départ. Pour des raisons de sécurité, le nombre de passagers nécessitant une assistance est limité par vol.
Les femmes enceintes sont autorisées à voyager jusqu’à la 34e semaine de grossesse sur présentation d’un certificat médical récent indiquant la date prévue de l’accouchement et confirmant qu’il n’y a pas eu de complications pendant la grossesse. Si vous êtes enceinte de plus de 34 semaines au moment du voyage, l’autorisation médicale de la compagnie aérienne concernée est requise.
Les mineurs voyageant seuls doivent ou peuvent (selon l’âge) demander une assistance à l’embarquement, pendant le vol et à l’arrivée à destination. Les enfants de moins de 5 ans doivent toujours être accompagnés d’une personne d’au moins 18 ans. L’assistance doit être demandée lors de la réservation.
Vous devez remplir les documents « UM » nécessaires avant le départ. Les enfants voyageant seuls jusqu’à l’âge de 11 ans doivent toujours bénéficier d’une assistance spéciale. De 12 ans à 18 ans, une assistance facultative peut encore être demandée.
Ces voyageurs peuvent également demander une assistance lors de l’embarquement, pendant le vol et à l’arrivée à destination. L’assistance doit être demandée lors de la réservation. Les frais sont déterminés par la compagnie aérienne.
Plus vous réservez tôt, plus votre billet est avantageux. Le prix du billet augmente à mesure que l’offre diminue. Cela va à l’encontre du principe de dernière minute qui s’appliquait parfois auparavant.
Un e-billet est la version électronique du billet papier classique. Ce billet est stocké dans la base de données de la compagnie aérienne. Vous recevez de votre agent de voyage une impression ou un e-mail vous permettant d’imprimer vous-même le billet. Chez Kati Travel, nous nous ferons également un plaisir de l’imprimer pour vous, afin que vous ayez quelque chose en main.
Nous vous recommandons de toujours imprimer votre billet. En cas de perte ou de vol, il n’y a pas de problème, vous pouvez toujours partir. Vous vous enregistrez directement au comptoir de la compagnie aérienne avec vos papiers d’identité.
